ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website của chúng tôi.

Khi truy cập và thực hiện giao dịch tại tabtik.vn, Quý khách đồng nghĩa đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản dưới đây. Vui lòng xem kỹ trước khi đặt hàng.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều kiện này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng (cá nhân, tổ chức) thực hiện giao dịch mua sắm sản phẩm trên website tabtik.vn.

2. Chính sách giao hàng & kiểm hàng

2.1 Giao & nhận hàng

Khu vực nội thành TP.HCM: Giao hỏa tốc, cước phí tính theo ứng dụng Ahamove/Grab/Xanh SM/Be tại thời điểm đặt hàng.

Khu vực tỉnh/thành khác: Đơn hàng được gửi qua Viettel Post/SPX, phí vận chuyển tính theo đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến:

  • Miền Nam: 2 – 3 ngày
  • Miền Bắc: 4 – 6 ngày

(Thời gian có thể thay đổi tùy đơn vị vận chuyển.)

2.2 Kiểm tra hàng

Bước 1 – Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng trên website hoặc chốt mẫu qua tư vấn viên, đơn hàng được xác nhận khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin, phương thức thanh toán và địa chỉ nhận hàng.

Bước 2 – Quy trình kiểm hàng: Trước khi thanh toán, Quý khách vui lòng đồng kiểm cùng shipper về mẫu mã, số lượng và phụ kiện (nếu có). Sau khi hoàn tất kiểm tra, Quý khách thực hiện thanh toán. Lưu ý: Shop không hỗ trợ dùng thử sản phẩm. Trường hợp từ chối nhận hàng, Quý khách thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Bước 3 – Lưu ý khi kiểm hàng: Vui lòng quay video quá trình mở hộp và đồng kiểm. Không sử dụng vật sắc nhọn gây ảnh hưởng đến sản phẩm hoặc bao bì.
Shop không hỗ trợ đổi/trả/bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng do lỗi phát sinh trong quá trình kiểm hàng của khách.

Lưu ý: Bao bì móp méo do vận chuyển nhưng không ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong sẽ không được chấp nhận hoàn trả.

3. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

3.1 Điều kiện đổi/trả

  1. Thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  2. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đầy đủ tem mác, hộp, bao bì và hóa đơn.
  3. Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng do vận chuyển.
  4. Giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng.

3.2 Quy trình đổi/trả

  • Bước 1: Liên hệ Hotline: 0974016437 hoặc Email để thông báo yêu cầu.
  • Bước 2: Đóng gói và gửi sản phẩm về: 70/11 Trần Tuấn Khải, Phường An Đông, TP.HCM
  • Bước 3: Shop kiểm tra và phản hồi kết quả qua điện thoại hoặc email.

3.3 Về chi phí đổi/trả

  • Nếu lỗi thuộc về shop (giao sai, lỗi kỹ thuật), shop chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân (đổi màu, đổi mẫu…), vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ.

3.4 Về chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện.
  • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản theo thông tin Quý khách cung cấp.

4. Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Theo quy định từng sản phẩm.
  • Điều kiện bảo hành: Áp dụng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
    Không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do người sử dụng (rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai cách…).
  • Quy trình: Gửi sản phẩm kèm phiếu mua hàng về địa chỉ shop để được hỗ trợ.

5. Nghĩa Vụ Của Người Bán và Khách Hàng

Nghĩa vụ của Người bán:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả và chính sách đầy đủ, chính xác.
  • Giao đúng sản phẩm, số lượng và chất lượng theo đơn đặt hàng.
  • Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại kịp thời.
  • Bảo mật thông tin khách hàng.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn.
  • Tuân thủ các điều khoản và chính sách của công ty.

6. Giải Quyết Khiếu Nại, Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được xử lý tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.